Dialogmarketing

Dialogmarketing bezeichnet Marketingmaßnahmen, die auf eine direkte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kund:innen abzielen. Anders als beim Direct Marketing steht hier ein zweiseitiger, d.h. interaktiver Austausch über Kanäle wie E-Mail, Social Media oder Telefon im Mittelpunkt. Ziel ist es dabei, mithilfe individueller Absprachen den Verkaufsprozess langfristig zu fördern und die Kundenbindung nachhaltig zu stärken.