Kundensegmentierung

Kundensegmentierung bezeichnet den Prozess Kund:innen nach spezifischen Merkmalen in homogene Segmente zu unterteilen und somit besser abgrenzen voneinander zu können. Statt einer großen, anonymen Masse entstehen damit Kundensegmente, die sich ähneln und gezielt durch passende Marketingmaßnahmen angesprochen werden können.