User Experience
User Experience (UX) wird übersetzt mit „Nutzererfahrung“ oder „-erlebnis“ und beschreibt, wie Nutzende die Qualität einer Website, eines Onlineshops oder einer App erfahren und einschätzen. Eine gute User Experience macht u. a. aus, dass die Nutzenden schnell und reibungslos zum Ziel kommen und im besten Fall durchweg positive Gefühle bei der Benutzung erleben.