Leads

Der Begriff Lead (deutsch: Kundenkontakt) bezeichnet im Marketing und Vertrieb eine Person, die ein konkretes Interesse an den Produkten und/oder Dienstleistungen eines Unternehmens hat. Diese Person stellt dem Unternehmen ihre Kontaktdaten zur Verfügung, um weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten zu erhalten. Entsprechend der Position entlang der Customer Journey werden unterschiedliche Qualitäten der Leads unterschieden.