Customer Experience

Allgemein
Verfasst von MarkOp Webdesign

Die Customer Experience (CX), also das Kundenerlebnis, beschreibt alle Eindrücke und Erfahrungen, die Kund:innen mit einem Unternehmen oder einer Marke sammeln – vom ersten Kontakt bis hin zur langfristigen Bindung. Sie umfasst Aspekte wie Produktqualität, Kundenservice und Benutzerfreundlichkeit und hat direkten Einfluss auf die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden. 

MarkOp Webdesign

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